FAQs Mistura
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¿Mi reloj es resistente al agua?
Los relojes Mistura son resistentes al agua, pero no a prueba de agua debido a las características de los materiales naturales como la madera y el cuero. Nuestros relojes pueden soportar la transpiración y las salpicaduras normales de lluvia y agua al lavarse las manos. No se recomienda nadar con su reloj Mistura. El contacto con el agua debe minimizarse tanto como sea posible.
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¿Es reemplazable la batería de mi MISTURA?
Sí, nuestros relojes Mistura vienen con una batería SR626SW estándar.
Nuestra garantía incluye cambios de batería gratuitos durante la vida útil del reloj; sin embargo, esto solo se aplica si puede llevarlo directamente a una de nuestras tiendas. Debido a las ubicaciones limitadas, a menudo es más fácil, más práctico y más eficiente llevar el reloj a cualquier joyería para reemplazar la batería.
- Aquí hay algunas opciones para el reemplazo de la batería:
- Si se encuentra en Colombia, puede enviar el reloj a la siguiente dirección: Carrera 44 # 61 sur 8 Sabaneta, Antioquia
- Si vive en EE. UU. O CANADÁ: puede dirigirse directamente a uno de nuestros representantes en las siguientes ciudades: EE. UU .: Dallas y Atlanta. Canadá: Toronto.
- Si vive fuera de Colombia, EE. UU. Y Canadá: vaya a una joyería de confianza más cercana.
Para conocer la ubicación de Mistura más cercana a usted, envíenos un correo electrónico a customerservice@mistura.com y lo ayudaremos a encontrar la forma más eficiente de reemplazar su batería. Si no se encuentra cerca de las tiendas mencionadas anteriormente, le sugerimos que lleve el reloj a una joyería local de confianza y solicite un reemplazo de la batería.
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¿Mi reloj será exactamente el mismo que se muestra en el sitio web?
Nuestro compromiso es hacer de cada reloj una obra de arte y tan único como una huella dactilar. Un reloj Mistura nunca será exactamente igual a otro, ya que el 90% del reloj está hecho con materiales naturales o no convencionales (maderas nobles, piedra o tela) y puede reaccionar de manera diferente a la temperatura, la humedad y la luz solar, lo que da como resultado variaciones de color y forma. . La apariencia de nuestros relojes también puede cambiar con el tiempo. Algunas de nuestras selecciones de madera y cuero tienden a oscurecerse con el tiempo. Dado que estas reacciones son impredecibles, recomendamos cuidarlas bien para garantizar una vida útil máxima en circunstancias naturales.
- ¿Qué voy a recibir?
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¿Puedo reemplazar la correa o la hebilla de mi reloj?
El montaje de la correa de nuestros relojes está diseñado para que tú mismo puedas realizar el cambio siguiendo un sencillo procedimiento. Las correas se pueden enviar directamente a su dirección de envío (se aplican costos de envío). Si está interesado en cambiar una correa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en customerservice@mistura.com, y ellos pueden ayudarlo a realizar su pedido y proporcionar detalles sobre el proceso de cambio. Si tiene preguntas sobre la garantía de la correa, consulte nuestra política. Si el reemplazo no está cubierto por la garantía, se aplicará un costo nominal adicional.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con este tema, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo.
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¿En qué casos las correas están cubiertas por la Garantía?
La garantía solo se aplica cuando las correas se descosen. El desgaste normal (es decir, color, textura) no está cubierto por la garantía ya que depende de su tratamiento y cuidado. Siempre tiene la opción de pedir uno adicional a través del servicio al cliente.
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¿Qué materiales usas para tus relojes?
En Mistura estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, por eso utilizamos materiales de origen sostenible que generan un impacto positivo en la Tierra. Utilizamos maderas finas de origen sostenible, principalmente de América del Sur. Las maderas más utilizadas son Pui, Ébano y Teca. Cada una de estas maderas nobles requiere de una técnica particular y específica de conservación y corte. Nuestras maderas se envejecen durante un período de seis meses para mejorar la resistencia y la belleza. Las correas están hechas de cuero genuino, madera o acero inoxidable. Dependiendo de la colección, utilizamos otros materiales no convencionales como denim reciclado, tejidos y Corian.
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¿Mi reloj Mistura es unisex?
Nos gusta considerar todas nuestras piezas como unisex. No creemos en estereotipos ni prejuicios. Queremos que encuentre el reloj Mistura perfecto que se adapte a usted personalmente y del que se enamore, independientemente de su color o forma.
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¿Cuánto tiempo se tarda en crear una PIEZA DE TIEMPO MISTURA?
El 90% del proceso involucrado se realiza a mano, por lo que la creación de cada pieza es lenta y meticulosa. El largo proceso incluye largos periodos de envejecimiento de las maderas, adquisición de materiales, absorción de aceites, además de muchas horas de mano de obra para moldear, pulir y montar cada pieza, lo que equivale a un ritual de unas 85 horas para enamorarnos en tan solo un segundo.
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¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
Los códigos de descuento son ofertas especiales que no se aplican a los artículos en oferta.
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¿Puedo solicitar un reembolso por un producto en oferta?
No, todas las ventas son definitivas
Videos que puede necesitar
Cambio de batería
Reemplazo de correa (Avanti, Infinite y Quantico)
Reemplazo de correa (Lenzo, Ferro, Volkano y Kamera)
Reemplazo de hebilla
Ajuste de hebilla de malla